collact - Fehlerhafte Alarmübermittlung – Incident details

All systems operational

Fehlerhafte Alarmübermittlung

Resolved
Partial outage
Started over 4 years agoLasted 104 hours

Affected

Alarmschnittstellen

Operational from 11:23 AM to 7:23 PM

KEZ Bern (eAlarmPush)

Operational from 11:23 AM to 7:23 PM

Updates
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Die Schnittstelle eAlarmPush liefert jetzt wieder vollständige Alarmierungsdaten und ist im Normalbetrieb

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Der Fix wurde nun eingespielt und wir überwachen in den nächsten Stunden die Ergebnisse.

  • Identified
    UTC
    Identified

    Der Fehler konnte jetzt durch die Swisscom identifiziert und bereits behoben werden, der Fix wird gegen 16.00 Uhr auf dem ELS eingespielt.

  • Update
    UTC
    Update

    Das Problem besteht weiterhin, die Swisscom ist auf der Suche nach der Ursache. Derzeit können wir keine Angaben machen, wie lange der Unterbruch noch andauern wird. Wir bieten Feuerwehren als Workaround resp. Redundanz die Anbindung an unseren SMS-Gateway collact.alarm an, mit dem Meldungen per SMS ab KEZ verarbeitet werden. Nehmen Sie bei Interesse Kontakt mit uns auf unter office@collact.ch oder 061 973 75 75.

  • Update
    UTC
    Update

    Das Problem besteht weiterhin und wird durch den Systemlieferanten Swisscom analysiert.

  • Update
    UTC
    Update

    Noch liegen keine neuen Erkenntnisse über den Fehler bei der Alarmzustellung via eAlarmPush vor, neue Informationen sind nicht vor Montag, 07.02.2022 zu erwarten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und informieren laufend weiter.

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Nach einem Releasewechsel im Einsatzleitsystem werden aktuell nur vereinzelt Alarmmeldungen via eAlarmPush zugestellt. Das Problem ist beim Systemlieferanten bekannt und wird derzeit untersucht.