collact - Fehlerhafte Alarmübermittlung – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Fehlerhafte Alarmübermittlung

Résolu
Panne partielle
Signalé le il y a plus de 4 ansA duré 104 heures

Concernés

Schnittstellen

Opérationnel depuis 11:23 AM à 7:23 PM

KEZ Bern (eAlarmPush)

Opérationnel depuis 11:23 AM à 7:23 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Die Schnittstelle eAlarmPush liefert jetzt wieder vollständige Alarmierungsdaten und ist im Normalbetrieb

  • Surveillé
    UTC
    Surveillé

    Der Fix wurde nun eingespielt und wir überwachen in den nächsten Stunden die Ergebnisse.

  • Identifié
    UTC
    Identifié

    Der Fehler konnte jetzt durch die Swisscom identifiziert und bereits behoben werden, der Fix wird gegen 16.00 Uhr auf dem ELS eingespielt.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Das Problem besteht weiterhin, die Swisscom ist auf der Suche nach der Ursache. Derzeit können wir keine Angaben machen, wie lange der Unterbruch noch andauern wird. Wir bieten Feuerwehren als Workaround resp. Redundanz die Anbindung an unseren SMS-Gateway collact.alarm an, mit dem Meldungen per SMS ab KEZ verarbeitet werden. Nehmen Sie bei Interesse Kontakt mit uns auf unter office@collact.ch oder 061 973 75 75.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Das Problem besteht weiterhin und wird durch den Systemlieferanten Swisscom analysiert.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Noch liegen keine neuen Erkenntnisse über den Fehler bei der Alarmzustellung via eAlarmPush vor, neue Informationen sind nicht vor Montag, 07.02.2022 zu erwarten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und informieren laufend weiter.

  • En cours d'investigation
    UTC
    En cours d'investigation

    Nach einem Releasewechsel im Einsatzleitsystem werden aktuell nur vereinzelt Alarmmeldungen via eAlarmPush zugestellt. Das Problem ist beim Systemlieferanten bekannt und wird derzeit untersucht.