collact - Vergangene Vorfälle

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Vergangene Vorfälle

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Apr. 2022

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März 2022

MÄR2
Periodische Wartung
AbgeschlossenWartung1 Stunde 25 Minuten
  • Abgeschlossen
    2 März 2022 um 22:25UTC
    Abgeschlossen
    2 März 2022 um 22:25UTC

    Die Wartungsarbeiten an unseren Systemen konnten erfolgreich abgeschlossen werden, alle Services und Schnittstellen sind wieder in Betrieb und arbeiten ordnungsgemäss. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  • Update
    2 März 2022 um 22:07UTC
    Update
    2 März 2022 um 22:07UTC

    Die geplanten Wartungsarbeiten sind abgeschlossen und die Systeme gehen wieder online. Aktuell überprüfen wir alle Services und Schnittstellen auf Erreichbarkeit und Funktionalität.

  • In Bearbeitung
    2 März 2022 um 21:00UTC
    In Bearbeitung
    2 März 2022 um 21:00UTC

    Die geplanten Wartungsarbeiten haben begonnen.

  • Update
    2 März 2022 um 20:00UTC
    Update
    2 März 2022 um 20:00UTC

    Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes.

  • Geplant
    23 Februar 2022 um 14:37UTC
    Geplant
    23 Februar 2022 um 14:37UTC

    Wir führen geplante Wartungsarbeiten und Sicherheitsupdates auf unseren Systemen durch. Die Dienste werden im Wartungszeitraum für max. 30 min gar nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sein. Wir setzen alles daran, die Ausfallzeit so kurz wie möglich halten.

Feb. 2022

Fehlerhafte Alarmübermittlung
GelöstTeilausfall104 Stunden
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die Schnittstelle eAlarmPush liefert jetzt wieder vollständige Alarmierungsdaten und ist im Normalbetrieb

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung

    Der Fix wurde nun eingespielt und wir überwachen in den nächsten Stunden die Ergebnisse.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Der Fehler konnte jetzt durch die Swisscom identifiziert und bereits behoben werden, der Fix wird gegen 16.00 Uhr auf dem ELS eingespielt.

  • Update
    UTC
    Update

    Das Problem besteht weiterhin, die Swisscom ist auf der Suche nach der Ursache. Derzeit können wir keine Angaben machen, wie lange der Unterbruch noch andauern wird. Wir bieten Feuerwehren als Workaround resp. Redundanz die Anbindung an unseren SMS-Gateway collact.alarm an, mit dem Meldungen per SMS ab KEZ verarbeitet werden. Nehmen Sie bei Interesse Kontakt mit uns auf unter office@collact.ch oder 061 973 75 75.

  • Update
    UTC
    Update

    Das Problem besteht weiterhin und wird durch den Systemlieferanten Swisscom analysiert.

  • Update
    UTC
    Update

    Noch liegen keine neuen Erkenntnisse über den Fehler bei der Alarmzustellung via eAlarmPush vor, neue Informationen sind nicht vor Montag, 07.02.2022 zu erwarten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und informieren laufend weiter.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Nach einem Releasewechsel im Einsatzleitsystem werden aktuell nur vereinzelt Alarmmeldungen via eAlarmPush zugestellt. Das Problem ist beim Systemlieferanten bekannt und wird derzeit untersucht.

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